Las pasarelas de pago cumplen un rol esencial en el e-commerce, ya que permiten a los clientes realizar transacciones de forma segura y rápida, generando confianza y reduciendo los abandonos de carrito.
En este artículo, veremos qué es una pasarela de pago, sus principales beneficios y por qué son fundamentales en cualquier estrategia de comercio electrónico.
Sigue leyendo para entender su funcionamiento y descubrir cómo pueden mejorar la experiencia del cliente, facilitar la gestión de pagos y proteger a tu negocio contra fraudes.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago en e-commerce es un servicio digital que actúa como intermediario entre el comprador, el vendedor y las entidades bancarias para procesar pagos de forma segura.
Su función principal es autorizar y gestionar las transacciones online, permitiendo que el pago se complete de manera rápida y protegida.
Cómo funcionan las pasarelas de pago en e-commerce:
- Cuando un cliente realiza una compra, la pasarela de pago encripta la información de la tarjeta de crédito o débito y la envía al banco o procesador correspondiente para su verificación.
- Tras esta validación, el pago es aprobado o rechazado, y el cliente recibe una confirmación en tiempo real.
- Este proceso asegura que los datos sensibles del comprador permanezcan protegidos, lo que ayuda a generar confianza en la tienda y reduce el riesgo de fraude.
Beneficios de las pasarelas de pago en comercio electrónico
Las pasarelas de pago aportan múltiples ventajas que benefician tanto a los clientes como a los comercios en el entorno digital. Además de asegurar una transacción rápida y protegida, mejoran la experiencia de compra y facilitan la gestión financiera.
Aquí algunos de los beneficios clave:
- Mayor seguridad en las transacciones: las pasarelas de pago encriptan la información sensible, protegiendo los datos del cliente y reduciendo el riesgo de fraude o robo de identidad.
- Experiencia de usuario optimizada: al ofrecer una transacción rápida y fluida, se disminuye el tiempo de espera, lo que puede reducir los abandonos de carrito y aumentar las conversiones.
- Ampliación de métodos de pago: estas plataformas permiten integrar múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales y pagos a través de apps, adaptándose a las preferencias de los clientes y abriendo más posibilidades de venta.
Tipos de pasarelas de pago en retail
Existen varios tipos de pasarelas de pago en el mercado, pero estos son los más utilizados en el sector retail debido a sus ventajas en seguridad y experiencia de usuario:
- Pasarelas de pago redireccionadas: redirigen al cliente a una página externa para completar el pago, como PayPal. Ofrecen seguridad adicional, pero pueden afectar la continuidad de la experiencia de compra.
- Pasarelas integradas: procesan el pago dentro del sitio web, sin redireccionamientos, mejorando la experiencia de usuario y facilitando la personalización.
- Pasarelas alojadas: son similares a las redireccionadas, pero permiten una experiencia de marca personalizada al usar un subdominio del sitio del comercio.
- Pasarelas sin servidor: utilizan APIs para procesar pagos directamente desde la tienda, sin almacenar información sensible en el servidor del minorista.
- Pasarelas de pago en dispositivos móviles: están optimizadas para pagos a través de dispositivos móviles, como Apple Pay o Google Pay, facilitando transacciones rápidas desde smartphones.
Cómo elegir una pasarela de pago para tu retail
La elección de la pasarela de pago más adecuada depende del tipo de negocio, de las plataformas en las que decidas vender y de cuántos canales elijas utilizar.
Al seleccionar una pasarela de pago para tu retail, considera los siguientes aspectos clave:
- Métodos de pago preferidos: investiga el comportamiento de compra y las opciones que utilizan tus potenciales clientes para asegurar que la pasarela elegida sea compatible.
- Integración tecnológica: asegúrate de que la pasarela se integre sin problemas con tu sistema actual, evitando complicaciones.
- Costos: evalúa las tarifas asociadas a la pasarela y cómo se comparan con los posibles gastos de seguridad.
- Seguridad y cifrado: confirma que la pasarela sea compatible con los estándares PCI para proteger los datos del cliente.
- Reputación: opta por proveedores de pasarelas reconocidos para fomentar la confianza del cliente en tu plataforma.
Estos criterios son fundamentales para garantizar una experiencia de compra segura y eficiente.
Conclusiones
En conclusión, las pasarelas de pago son un elemento esencial para el éxito de cualquier negocio de retail en e-commerce.
Al ofrecer seguridad, rapidez y diversas opciones de pago, estas herramientas no solo facilitan las transacciones, sino que también mejoran la experiencia del cliente.
¿Eres una marca o retailer y quieres llevar tu negocio al siguiente nivel? Contacta con nuestro equipo para agendar una demo personalizada y descubrir cómo Geti Solutions puede llevar a tu negocio al siguiente nivel.
Y si quieres aprender más sobre el mundo del e-commerce y los marketplaces, suscríbete al Newsletter de Geti y accede a los últimos estudios de mercado y noticias corporativas de Geti.
