El retail para mascotas no solo crece, evoluciona.
Hoy, los consumidores buscan mucho más que alimento o juguetes: esperan marcas que entiendan sus necesidades, que ofrezcan experiencias de compra personalizadas y que generen confianza.
En este artículo te compartimos 5 estrategias que están ayudando a marcas y retailers del sector pet care a destacar, mejorar su posicionamiento y vender más.
Sigue leyendo y transforma estas ideas en ventajas competitivas para tu e-commerce.
Datos claves del mercado pet care
El retail para mascotas continúa en expansión, y las marcas líderes demuestran cómo una estrategia bien ejecutada puede traducirse en resultados concretos.
De acuerdo con un artículo publicado por América Retail:
- Dog Chow y Cat Chow alcanzaron una cobertura de más de 8,5 millones de hogares, lo que representa el 55% del total de hogares con mascotas.
- En tan solo un año, estas marcas aumentaron su penetración en el canal digital en 7 puntos porcentuales, consolidando su liderazgo en el segmento de nutrición animal.
- Además, el 80% de los compradores de estas marcas afirmaron sentirse satisfechos con la experiencia de compra, destacando la claridad del contenido y la confianza en la calidad del producto.
Pet retail: 5 claves para una estrategia comercial exitosa
1. Integrar canales digitales y físicos de forma coherente
Una experiencia omnicanal no es un lujo, sino una necesidad. Los clientes esperan poder informarse online, recibir recomendaciones personalizadas y, si lo desean, finalizar la compra en la tienda física o viceversa.
Por eso, es clave diseñar un customer journey fluido, donde cada punto de contacto esté alineado para ofrecer una experiencia de compra consistente y sin fricciones.
2. Apostar por contenido educativo y emocional
Las decisiones de compra en este segmento están muy influenciadas por el vínculo emocional entre el dueño y su mascota.
Por eso, los contenidos que informan, educan o resuelven dudas sobre nutrición, salud o comportamiento animal aportan valor y posicionan a la marca como referente confiable, generando engagement y lealtad hacia la marca.
3. Diversificación de formatos y canales de venta
Desde suscripciones mensuales hasta marketplaces, pasando por apps propias o alianzas con tiendas veterinarias, explorar diferentes modelos de venta permite llegar a más audiencias.
Además, fortalece la presencia de la marca en entornos donde el consumidor ya se encuentra activo.
4. Promocionar el propósito y la confianza de marca
En un mercado con múltiples opciones, las personas tienden a elegir aquellas marcas que comunican con claridad su propósito: bienestar animal, sostenibilidad, innovación o compromiso con la salud.
5. Uso de inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva es una herramienta clave para marcas y retailers del sector pet care que buscan mejorar su ejecución comercial.
Esta tecnología permite monitorear en tiempo real la disponibilidad de productos propios, así como analizar la estrategia de precios en múltiples canales de venta online.
Además, facilita la detección de errores en listados, quiebres de stock y oportunidades de mejora en la calidad del contenido digital —como imágenes, descripciones y atributos clave—, lo que impacta de forma directa en la visibilidad y posicionamiento del producto.
Casos de éxito en el sector pet care
Una estrategia digital guiada por datos puede marcar la diferencia en el rendimiento comercial de una marca.
Grupo Mor, distribuidor líder en productos para mascotas, lo comprobó al trabajar con Geti para fortalecer su canal online.
Con desafíos como la baja visibilidad de sus productos, errores en el catálogo y una presentación digital poco optimizada, la empresa necesitaba una solución que le permitiera escalar y tomar decisiones con información actualizada en tiempo real.
Con el apoyo de Geti, Grupo Mor logró:
- Monitorear de forma automatizada la disponibilidad y presencia de sus productos en los principales retailers.
- Corregir listados erróneos y recuperar visibilidad perdida en tiendas online.
- Optimizar descripciones e imágenes con enfoque SEO, mejorando la experiencia de compra.
- Estandarizar su catálogo digital en todos los canales.
- Monitorear precios, stock y condiciones de despacho de forma continua.
Este caso demuestra cómo una gestión digital eficiente, apoyada en tecnología e inteligencia competitiva, puede transformar el desempeño online de una marca en el competitivo sector pet care.
Revisa el Caso de Éxito del Grupo Mor para conocer las objetivos, las soluciones aportadas por Geti y los resultados alcanzados.
Conclusiones
El retail de mascotas está en plena evolución, y las marcas que apuestan por una estrategia digital sólida, basada en datos y enfocada en la experiencia del cliente, logran destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
Casos como el de Grupo Mor demuestran que, con las herramientas adecuadas, es posible escalar resultados en poco tiempo y fortalecer el posicionamiento en el canal digital.
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