En el competitivo entorno empresarial, la importancia de mantenerse por delante de la competencia no puede subestimarse.
Para lograrlo, las marcas y retailers deben vigilar de manera constante a sus competidores, una estrategia comúnmente conocida como análisis competitivo.
En este artículo, veremos qué es el análisis competitivo, como realizarlo y cuáles son las mejores herramientas para analizar a la competencia.
Sigue leyendo para descubrir cómo puedes desarrollar una estrategia ganadora y mantener a tu empresa a la vanguardia del mercado.
Qué es el análisis competitivo
El monitoreo de la competencia, también conocido como análisis competitivo, es el proceso sistemático de recopilar, analizar e interpretar datos sobre tus competidores.
Este análisis abarca diversos aspectos críticos, como sus estrategias, productos, precios, esfuerzos de marketing y rendimiento general.
El objetivo principal de este proceso es obtener una visión integral de tu entorno competitivo.
El análisis competitivo no solo te permitirá anticipar los movimientos de tus rivales, sino también ajustar y optimizar tus propias estrategias para mantener una ventaja competitiva sostenible.
Pros y contras del análisis competitivo
Todas las marcas, sin importar la industria, compiten por el apoyo y la lealtad del consumidor.
Pero, ¿Cómo pueden entender mejor su cuota de mercado?
El análisis competitivo es clave para medir el reconocimiento, la satisfacción y la lealtad hacia un producto o servicio, comparando estas métricas con las de productos similares.
Aunque este tipo de investigación ofrece un valor inmenso, su realización puede ser compleja.
A continuación, te presentamos algunos pros y contras para ayudarte a determinar si el análisis competitivo es la mejor opción para tu marca.
Pros del análisis competitivo:
- Evaluar la posición de tu marca: identificar quién es tu competencia en el mercado es fundamental para cualquier empresa.
- Entender las decisiones de los consumidores: conocer por qué los consumidores eligen determinadas marcas te ayudará a mejorar tu oferta y satisfacer mejor sus necesidades.
- Aprender de los errores de la competencia: observar los fallos de la competencia te permitirá tomar decisiones más informadas y minimizar el riesgo de pérdidas en tu negocio.
- Conocer los movimientos estratégicos de la competencia: mantenerte preparado te ayudará a contrarrestar amenazas y ajustar tus planes estratégicos en pos de mantener tu posición en el mercado.
Contras del análisis competitivo:
- Seleccionar los competidores incorrectos: compararte con demasiadas marcas puede aplanar los resultados. Además, las marcas pueden tener diferentes competidores en distintos mercados, lo que complica aún más el análisis.
- Posibilidad de recibir resultados negativos: el análisis competitivo puede revelar aspectos negativos de tu producto y destacar elogios para la competencia, lo que puede ser difícil de aceptar.
- Dificultad para aceptar los resultados: analizar resultados negativos puede ser desalentador. Es crucial diseñar tu encuesta para obtener resultados estratégicos y llamados a la acción claros.
Qué factores incluir en un análisis de la competencia
Ahora que ya conoces los pros y contras de esta herramienta, veamos cuáles son los factores que deberías incluir en tu análisis competitivo:
a. Matriz de características del producto o servicio
Esta herramienta se utiliza para comparar las características y funcionalidades de diferentes productos o servicios de manera sistemática y visual.
Además, permite evaluar cómo se posiciona un producto o servicio en comparación con los demás.
b. Porcentaje de cuota de mercado
Evaluar el mercado por porcentaje ayuda a identificar a los principales competidores en tu área. No excluyas por completo a los competidores más grandes, ya que tienen mucho que enseñarte sobre cómo tener éxito en tu industria.
En cambio, aplica la regla 80/20: vigila al 80% de competidores directos (empresas con cuotas de mercado de tamaño similar) y un 20% de competidores principales.
c. Precios
Determina cuánto cobran tus competidores y dónde se encuentran en el espectro de cantidad versus calidad.
d. Marketing
¿Qué estrategias de marketing utiliza cada competidor?
Observa los sitios web de los competidores, su estrategia en redes sociales, el tipo de eventos que patrocinan, sus estrategias de SEO, su promesa de valor y sus campañas de marketing actuales.
e. Fortalezas
Identifica lo que tus competidores están haciendo bien y qué les funciona.
¿Las reseñas indican que tienen un producto superior? ¿Tienen un alto reconocimiento de marca? ¿Puedes probar los productos de un competidor para ver dónde están desempeñándose mejor?
f. Debilidades
Identifica lo que cada competidor podría estar haciendo mejor para darte una ventaja competitiva.
¿Tienen una estrategia de redes sociales débil? ¿Carecen de una tienda online? ¿Su sitio web está desactualizado?
g. Geografía
Observa dónde están ubicados tus competidores y las regiones donde tienen presencia. ¿Son empresas físicas o la mayor parte de su negocio se realiza online?
h. Cultura
Evalúa los objetivos, la satisfacción de los empleados y la cultura de la empresa de tus competidores.
¿Son el tipo de negocio que publicita el año en que fue establecido o son startups recientes?
No olvides leer las reseñas de los empleados para obtener más información sobre la cultura de los competidores.
i. Reseñas de clientes
Analiza las reseñas de clientes de tus competidores, tanto las positivas como las negativas.
Según un reporte de Marquiz, el 73% de las reseñas en línea provienen de Google, así que presta mucha atención a esta plataforma.
Cómo realizar un análisis competitivo
Una vez que has seleccionado los factores más relevantes para tu estudio, es hora de realizar el análisis competitivo.
Para ello te sugerimos seguir los siguientes pasos:
1. Identifica los productos o servicios que deseas evaluar
Para la mayoría de los análisis, estos serán los productos o servicios que generan los mayores ingresos o que muestran el mayor potencial de crecimiento.
2. Busca competidores directos
Estas empresas compiten por el mismo mercado con productos o servicios comparables. Por ejemplo, marcas de belleza compitiendo contra otras marcas de belleza.
3. Identifica competidores indirectos
Estas empresas apuntan al mismo mercado pero con productos o servicios diferentes. Por ejemplo, marcas de belleza compitiendo contra clínicas de estética.
4. Selecciona los aspectos a investigar
Estos aspectos pueden incluir estrategias de pricing ,cuota de mercado, nuevos productos o servicios que llegan al mercado.
También podrías investigar quiénes son sus clientes más antiguos y de mayor gasto, la calidad del soporte postventa, y qué canales de ventas y marketing utilizan.
5. Documenta tu investigación
Asegúrate de que tu documento sea sustancial y accionable, pero no tan largo que tu personal no lo lea.
Los cuadros comparativos y los gráficos son útiles para ayudarte a ti y a tu equipo a visualizar tu posición en el mercado en relación con tus competidores.
6. Identifica áreas de mejora y ejecuta los cambios
¿Podrías mejorar la calidad de tus productos o servicios añadiendo o modificando una característica, bajando el precio para ser más asequible o mejorando el soporte postventa?
¿Podrías lograr un mejor ROI en tu presupuesto de marketing invirtiendo en un CRM más capacitado para una mejor gestión de leads?
7. Mide tus resultados
Mide tus ventas con un estado de ganancias y pérdidas para determinar si los cambios fueron exitosos.
Conclusiones
En conclusión, el análisis competitivo es una herramienta esencial para cualquier marca o retailer que desee mantener una ventaja en el dinámico entorno empresarial actual.
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